to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Yenilemede Fahiş Fiyat Teklifleri Ve Yetki Reddi
Vodafone mobil hat abonesiyim ve her tarife bitiş döneminde makul bir paket sunulmasını beklerken, sürekli olarak fahiş fiyatlı tarifeler teklif edilmesinden son derece rahatsızım. Tarife sürem yaklaştığında yapılan aramalarda, normal piyasa koşullarının çok üzerinde ücretlerle paket önerileriyle karşılaşıyorum.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini arayıp itiraz ettiğimde ise karşıma çıkan kişiler, bu fiyatlar konusunda yetkili olmadıklarını, bir şey yapamayacaklarını söyleyip konuyu geçiştiriyorlar. Müşteri temsilcilerinin “yetkili biz değiliz” diyerek sorumluluğu üzerlerinden atması, kendimi hem değersiz hem de çaresiz hissetmeme neden oluyor.
Tarife yenileme dönemlerinde makul, piyasa koşullarına ve mevcut müşteriyi korumaya yönelik ücretlerle paket sunulmasını, mevcut müşterilerin bu şekilde fahiş fiyatlara zorlanmamasını ve tarafıma bu konuda net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
