Katkı Payı Güncelleme Talebimin Gecikmesi Ve İlgisizliği

Uzun süredir Anadolu Hayat Emeklilik’te “Herkese Hayat Sigortası” kapsamında iki adet özel sigortam bulunuyor. Bunlardan birinin katkı payı 100 dolar, diğerinin ise 40 dolar olarak ödeniyor. Katkı payı ödeme miktarlarımı güncellemek için firmaya önce mail attım, ardından da üç kez telefonla arayarak talep oluşturdum.

Aramalarımda her seferinde sadece “talebiniz değerlendirme aşamasında” deniyor ancak kimse dönüş yapmıyor, herhangi bir işlem de yapılmıyor. Yaklaşık bir haftadır bekliyorum ve katkı payımın bilerek değiştirilmediğini düşünüyorum. Bu ilgisizlik ve gecikmeden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Katkı payı ödeme miktarlarımın bir an önce talebim doğrultusunda güncellenmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum. İlgili birimin acil şekilde gerekli işlemleri yaparak süreci sonuçlandırmasını talep ediyorum.