Tarife Yenilemede Fahiş Fiyat Artışları Mağduriyet Yaratıyor

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve ailemdeki diğer bireyler de Vodafone hattı kullanıyor. Her yıl tarife yenileme döneminde, mevcut tarifemizin süresi dolmak üzereyken bize sunulan yeni fiyatlar neredeyse iki katına çıkıyor. Bu yıl da taahhüt sürem iki ay sonra bitecek ve bugün tekrar fiyat aldığımda, geçen yılın iki katı fiyatıyla karşılaştım. Ayrıca ailemin hatlarının da birkaç ay içinde süresi dolacak ve aynı şekilde yüksek fiyatlarla karşılaşacağımızı biliyoruz.

Geçen yıl benzer bir durumda müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yardımcı olunmuştu, ancak bu yıl müşteri hizmetleri fiyatların uygun olduğunu belirterek herhangi bir çözüm sunmadı. Şu anda kullandığım tarife 22 GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS içeriyor. Telefon numaram: 5053****21. Tüm aile bireylerimiz hatlarını kendi adlarına kullanıyor. Sorunun her yıl tekrarlanmasından ve sürekli artan fiyatlardan dolayı mağduriyet yaşıyoruz.

Vodafone’dan, hem kendi hattım hem de ailemin hatları için daha uygun fiyatlı kampanya veya tarife seçenekleri sunulmasını talep ediyorum. İstanbul/Fatih’te ikamet ediyoruz ve uzun süredir Vodafone müşterisiyiz. Tarife yenileme dönemlerinde sürekli yüksek fiyatlarla karşılaşmak istemiyoruz.