Kusurlu Abiye Ürünü İçin İndirimli Fiyatla Değişim Ve İade Talebi

Mervenmoda’nın Instagram sayfasından 1 hafta kadar önce Royale taşlı balık abiye lacivert (kod: 4797) siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında taşlarının düşmüş olduğunu, yani kusurlu şekilde gönderildiğini gördüm. Ürün kargoya geldiği gün kendileriyle iletişime geçtim ve yönlendirmelerine göre ürünü 3 gün içinde geri gönderdim.

Bana, ürünü geri gönderirsem değişim yapabileceklerini söylediler. Ancak ben aynı ürünü tekrar almak istemiyorum, taşları düşen kusurlu bir ürünü neden tekrar alayım. Farklı bir ürünle değişim talep etmeme rağmen, şu anda indirimde olan ürünler için indirimli değil, indirimsiz fiyat üzerinden işlem yapabileceklerini ve aradaki farkı ödemem gerektiğini söylediler. Ayrıca benim ilk aldığım ürünün fiyatı da şu an düşmüş durumda, yani ben ürünü daha pahalıya almış oluyorum.

Kusurlu gönderilen ürün nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Farklı bir ürünle, güncel indirimli fiyatlar üzerinden hiçbir ek ücret talep edilmeden değişim yapılmasını; bu sağlanamıyorsa da ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.