to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Yenileme Teklifinde Fiyat Farkı Ve Açıklama Talebi
Vodafone’a ait 5431****06 numaralı hattımda “Kırmızı Fırsat 20 GB Paketi” isimli mobil iletişim tarifesini kullanıyorum. Bu tarife için aylık 132 TL, tüm vergiler dahil 161,98 TL ödemekteyim ve paket kapsamında 20 GB internet, her yöne 1000 dakika ve her yöne 250 SMS hakkım bulunmaktadır.
Taahhüt yenileme dönemimin yaklaşması gerekçesiyle Vodafone tarafından bana, aynı veya benzer nitelikteki mevcut paketimin yenilenmesi için aylık 255 TL tutarında yeni bir ücret teklifi iletilmiştir. Benimle geçen sene aynı dönemde, aynı tarife ile hat alan arkadaşıma ise 192 TL tutarında yeni tarife yaptılar. Hattı beraber aynı dönem aldık, aynı tarifeyi kullandık. Buna rağmen neden kendisine 192 TL, bana ise 255 TL önerilmektedir?
Arkadaşıma yapılan tarife ismi “Yalın Tam Senlik 13” olup numarası 0551*****34’tür. Aynı tarifenin, aynı fiyatla benim hattıma da tanımlanmasını, aradaki fiyat farkının gerekçesinin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
