to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Ücretindeki Fark Ve Kesintili İnternet Bağlantısı Şikayetim
Vodafone mobil hattımda taahhüt yenilerken müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede aylık ücretimin 342 TL olacağı bilgisi verildi. Ancak Vodafone uygulamasında tarifem “5G’ye Hazır 20GB Tarifesi” olarak 370 TL görünüyor, eylül dönemi faturamda ise aylık tarife ücreti 395,61 TL, vergiler de 26,98 TL olarak yansımış durumda. Bana söylenen ücretle ekranda ve faturada görünen rakamlar arasında ciddi bir fark var.
Ayrıca hattımın internet çekim kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. İnternet normalde çekerken bir anda durduk yere çekmemeye başlıyor, özellikle evdeyken sık sık bağlantı kopuyor ve bu nedenle internete erişemiyorum. Uygulama üzerinden şikayet kaydı açmayı da denedim ancak açamıyorum, bu yüzden durumu buradan iletmek zorunda kaldım.
Bana taahhüt yenilerken müşteri hizmetleri tarafından belirtilen 342 TL’lik tutarın geçerli hale getirilmesini, fatura ve tarife ücretlerimin bu bilgiye göre düzeltilmesini ve hattımdaki internet çekim sorununun bulunduğum bölgede teknik olarak incelenip kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
