Tarife Ücretindeki Artış Ve Hattın Teslim Edilmemesi

Vodafone üzerinden numaramı Türk Telekom’dan taşıyarak 30+30 GB Genç Tarife satın aldım. İşlemi yaklaşık 2 gün önce yaptım ve o sırada aylık ücret 490 TL olarak görünüyordu, bu tutarı kabul ederek başvurumu tamamladım. Bana gelen mesajda, sim kartımı 1 gün içinde mağazadan teslim alabileceğim veya adrese kurye ile ücretsiz teslim edileceği yazıyordu.

Ancak daha sonra hattımı teslim almak için bayiye gittiğimde, sistemde sıkıntı olduğu söylenerek hattı bana vermediler. Birkaç kez denediler ama sürekli sorun çıkarıldığı söylendi, hattı kesinlikle teslim etmediler. Sonrasında kontrol ettiğimde tarifede fiyat artışı yapıldığını ve artık 620 TL olarak göründüğünü fark ettim. Yani ben başvuruyu 490 TL üzerinden yapmış olmama rağmen, fiyat arttığı için hattım hiç verilmedi.

Ben işlem yaptığım anda ekranda gördüğüm ve onayladığım 490 TL’lik tutarın benim açımdan kazanılmış hak olduğunu düşünüyorum. Başvuruyu tamamladıktan sonra hattın hiç verilmemesi ve yeni fiyattan işlem yapılmak istenmesi son derece mağduriyet yaratmaktadır.

Vodafone’dan talebim, başvuruyu yaptığım andaki şartlarla, 30+30 GB Genç Tarife’nin aylık 490 TL üzerinden hattımın açılması ve tarifemin tanımlanmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.