Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
SMS
Vodafone’da Dijital Kurye Teslimatı Gecikti Ve Sipariş İzinsiz İptal Edildi

ID:34946223

Vodafone’da Dijital Kurye Teslimatı Gecikti Ve Sipariş İzinsiz İptal Edildi

Hanım

21 Ocak 18:52

26 Aralık’ta Vodafone’a geçiş için 30 GB 1000 dakika içeren, aylık 300 TL’lik tarifeye başvuru yaptım ve hattımın Dijital Kurye ile en geç 7 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak teslimat tarihi sürekli ertelendi, 21 Ocak tarihine kadar oyalandıktan sonra da işlem “müşteri iptali” olarak gösterilip tamamen iptal edilmiş.

Bu süreçte ne Dijital Kurye benimle iletişime geçti ne de WhatsApp üzerinden yazdıklarıma geri dönüş yaptı. Kurye herhangi bir bilgilendirme yapmadan, tamamen kendi inisiyatifiyle sanki ben iptal etmişim gibi işlemi iptale düşürmüş. Madem hattımı bana ulaştıramayacaktınız, en başında kaydımı hiç oluşturmasaydınız, ben de başka bir operatör ya da tarifeye geçerdim. Şu an tarifeler zamlandı ve mağdur olan ben oldum.

Ben bu süreçte Vodafone’dan ve dijital kuryeden gelen SMS’lere güvenerek bekledim, başka hiçbir işlem yapmadım. Sonuçta ortada ne hat var ne tarifem tanımlandı ne de uğradığım mağduriyetle ilgili bir telafi sunuldu. Elimdeki tüm belgelerle Tüketici Mahkemesi'ne de başvurmayı düşünüyorum.

Vodafone’dan beklentim, 26 Aralık’ta anlaşılan 30 GB 1000 dakika 300 TL’lik tarifeye, o günkü koşullarla ve ek bir ücret farkı yansıtılmadan geçişimin sağlanması ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesidir.

vodafoneda-dijital-kurye-teslimati-gecikti-ve-siparis-izinsiz-iptal-edildi-7.jpg

vodafoneda-dijital-kurye-teslimati-gecikti-ve-siparis-izinsiz-iptal-edildi-6.jpg

vodafoneda-dijital-kurye-teslimati-gecikti-ve-siparis-izinsiz-iptal-edildi-4.jpg

vodafoneda-dijital-kurye-teslimati-gecikti-ve-siparis-izinsiz-iptal-edildi-2.jpg

vodafoneda-dijital-kurye-teslimati-gecikti-ve-siparis-izinsiz-iptal-edildi-1.jpg

Vodafone

21 Ocak 19:27 (Şikayetten 34 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

21 Ocak 21:57

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Kurumsal Tarifeye Geçişte Yaşanan Gecikme Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

Onur

Vodafone

14 Aralık 2025 14:55

227

26.11.2025 tarihinde Vodafone kurumsal tarifeye geçiş için başvuruda bulundum. Başvuru sonrasında temsilciniz tarafından aranarak gerekli bilgilendirmeler yapıldı. Görüşmede, hattımın açıldığı ilk gün Mini 100 tarifesinin tanımlanacağı, 24 saat içerisinde ise seçmiş olduğum 30 GB kurumsal tarifeye 1...

kurumsal-tarifeye-geciste-yasanan-gecikme-ve-iletisim-sorunlari-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

kurumsal-tarifeye-geciste-yasanan-gecikme-ve-iletisim-sorunlari-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Vodafone Hat Taşıma Sürecinde Kurye Ve Kimlik Onayı Sorunlarıyla Mağduriyet Yaşadım

Hasan

Vodafone

18 Aralık 2025 20:42

462

08.12.2025 tarihinde hattımı Vodafone’a taşımak ve 20 GB 1000 dakika içeren bir pakete geçmek için başvuruda bulundum. Ertesi gün kurye geleceği söylendi, ancak sistemde “kurye geldi, adreste yok” şeklinde not düşülmüş olmasına rağmen kimse gelmedi. Bir gün sonra kurye sim kartımı getirdi. Hattın a...

Vodafone Kurye Sim Kartı Teslim Etmedi, Numara Taşıma Süreci Aksıyor

Gürsel

Vodafone

05 Ocak 18:37

287

Vodafone üzerinden kendi adıma online numara taşıma başvurusu yaptım ve 1000 dakika, 20 GB internet, 250 SMS içeren, aylık 240 TL’lik tarifeye geçiş için Dijital Kurye ile SIM kart gönderimi planlandı. Kurye firması tarafından 05.01.2026 tarihi için randevu verildi ve aynı gün SIM kartımın, teslimat...

vodafone-kurye-sim-karti-teslim-etmedi-numara-tasima-sureci-aksiyor-2.jpg

vodafone-kurye-sim-karti-teslim-etmedi-numara-tasima-sureci-aksiyor-1.jpg

Sibel sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sim Kart Teslimatı Reddedildiği İçin Hat Kullanılamıyor

Sibel

Vodafone

04 Ocak 20:21

324

"Müşteri temsilcisinin bilgi ve alakasından dolayı çok teşekkür ederim"

Kurye Gelmedi, Teslimat Ertelendi Ve Hat Taşıma İptali

Murat

Vodafone

10 Ocak 18:13

602

Hattımı 8 Ocak tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone’a online olarak taşımak için başvuru yaptım. Dijital Kurye üzerinden bugün, 10 Ocak için randevu verildi. Kurye beni telefonla arayıp adresimi sordu, adresi son derece net bir şekilde tarif ettim ve geleceğini söyledi. Randevu saatinde belirttiğim a...