Vodafone’da Dijital Kurye Teslimatı Gecikti Ve Sipariş İzinsiz İptal Edildi

26 Aralık’ta Vodafone’a geçiş için 30 GB 1000 dakika içeren, aylık 300 TL’lik tarifeye başvuru yaptım ve hattımın Dijital Kurye ile en geç 7 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak teslimat tarihi sürekli ertelendi, 21 Ocak tarihine kadar oyalandıktan sonra da işlem “müşteri iptali” olarak gösterilip tamamen iptal edilmiş.

Bu süreçte ne Dijital Kurye benimle iletişime geçti ne de WhatsApp üzerinden yazdıklarıma geri dönüş yaptı. Kurye herhangi bir bilgilendirme yapmadan, tamamen kendi inisiyatifiyle sanki ben iptal etmişim gibi işlemi iptale düşürmüş. Madem hattımı bana ulaştıramayacaktınız, en başında kaydımı hiç oluşturmasaydınız, ben de başka bir operatör ya da tarifeye geçerdim. Şu an tarifeler zamlandı ve mağdur olan ben oldum.

Ben bu süreçte Vodafone’dan ve dijital kuryeden gelen SMS’lere güvenerek bekledim, başka hiçbir işlem yapmadım. Sonuçta ortada ne hat var ne tarifem tanımlandı ne de uğradığım mağduriyetle ilgili bir telafi sunuldu. Elimdeki tüm belgelerle Tüketici Mahkemesi'ne de başvurmayı düşünüyorum.

Vodafone’dan beklentim, 26 Aralık’ta anlaşılan 30 GB 1000 dakika 300 TL’lik tarifeye, o günkü koşullarla ve ek bir ücret farkı yansıtılmadan geçişimin sağlanması ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesidir.