to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma İşlemi Teslim Edilmediği İçin Yaşadığım Mağduriyet
Vodafone’a 30 GB 300 TL tarifesine numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında hattın kurye tarafından teslim edileceğine dair SMS aldım ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hattın durumu ile ilgili ne müşteri hizmetlerinden ne de online kanallardan herhangi bir bilgi verilmiyor.
Müşteri hizmetleri aradığımda kurye numarası veriliyor fakat kurye telefonu açmıyor, cevap veren yok. Ayrıca “kuryeye ulaşamazsanız Vodafone bayisinden teslim alabilirsiniz” denmesine rağmen bayiye gittiğimde bu kez de kampanyanın bittiği söyleniyor. Sosyal medyada yarım saatte bir kampanya reklamı yapıp ertesi gün hat teslimi vaadi verilirken, benim hattım ortada yok.
Onay kodum olmasına ve tüm süreci doğru şekilde tamamlamama rağmen hattım tarafıma teslim edilmedi. Numara taşıma işlemimin bir an önce tamamlanarak hattın ivedilikle tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
