Tarife Süresi Sonrası Baz Ücret Bilgisi Ve Uygun Alternatif Eksikliği

Vodafone faturalı hattımda kullandığım mevcut tarifemin bitiminden sonra, tarifenin baz fiyatı üzerinden ücretlendirileceği belirtiliyor; ancak bu baz ücretin ne kadar olacağıyla ilgili hiçbir bilgi verilmemiş durumda. Ayrıca bu tarifenin ikinci döneminden sonra aynı şartlarla devam edip edemeyeceğim konusunda da herhangi bir açıklama yer almıyor.

Yaklaşık son bir yıldır, Vodafone Yanımda ve diğer kanallarda tarafıma önerilen tarifeler, kullanım alışkanlıklarımla hiç örtüşmeyen, içerik olarak yetersiz ve fiyat olarak da oldukça uygunsuz seçenekler oluyor. Bol içerikli, makul fiyatlı ve hattımı yıllardır kullanan bir müşteri olarak bana uygun bir tarife sunulmasını beklerken, hem tarife devamı konusunda belirsizlik yaşatılıyor hem de tatmin edici bir alternatif gösterilmiyor.

Hat numaram 5447****46’dır. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ve diğer kanallardan bilgi almak için başvurmama rağmen net bir cevap alamadım. Mevcut tarifemin bitiminden sonra uygulanacak baz ücretin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, tarifenin ikinci dönem sonrası şartlarının netleştirilmesini ve kullanım ihtiyaçlarıma uygun, bol içerikli ve makul fiyatlı bir tarife önerisinin yapılmasını talep ediyorum.