to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Sözünün Tutulmaması Ve Yüksek Fiyatlı Teklif Nedeniyle Mağduriyet
5467****60 numaralı Vodafone faturalı hattımda bulunan 10 GB internet ve 1000 dakika içeren, aylık 295 TL’lik tarifemin süresi dolacağı için yaklaşık bir hafta önce Samsun Terme meydandaki Vodafone bayisine giderek tarife değişikliği talebinde bulundum. Bayide, tarafıma uygun bir tarife geçişi yapılacağı söylendi ancak daha sonra bu tarifeye geçişim gerçekleşmedi ve işlem yapılamıyor denildi.
Şu anda tarafıma sunulan teklifler önceki tarifeme göre oldukça yüksek fiyatlı olduğu için mağduriyet yaşıyorum ve operatör değiştirmek de istemiyorum. Tarife değişikliği için bayide verilen sözlerin tutulmasını, hattıma makul fiyatlı ve önceki tarifeme yakın bir paket tanımlanması konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de destek alamadığım için şikayetimi buradan iletme gereği duydum. Tarife konusunda tarafıma uygun bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Destek olan hanım efendiye çok teşekkür ediyorum iyi ki var ♥️
