to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Ücretinde Aşırı Artış
Vodafone faturalı hattımda 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifeme şu anda aylık 187 TL ödüyorum. Tarifemin 21 Temmuz’da sona ereceği bilgisini aldım ve yenileme için aradığımda, aynı kullanım için 1000 TL’yi geçen bir rakamdan bahsedildi. Ayrıca müşteri temsilcisi, yine 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS için yeni güncel fiyatlarının 395 TL olacağını belirtti.
Yapılmak istenen zammın oranı yüzde yüzü aşmakta ve bu durumun, uygulanabilecek makul artış oranlarının çok üzerinde, tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, bu fiyatın anlık indirimli teklif olduğu, kabul etmezsem daha sonra bu teklifi de bulamayacağım söylendi. Görüşme ses kayıtlarında da bu konuşmaların yer aldığını biliyorum.
5344**51** numaralı hattım için, yapılan bu aşırı fiyat artışının yeniden gözden geçirilmesini, makul ve yasal çerçevede bir tarife bedeli sunulmasını ve bu tür tüketiciyi mağdur eden uygulamaların denetlenmesini talep ediyorum. İlgili kurumların ve şirketin bu konuda gerekli incelemeleri yaparak haksız kazanç yaratacak uygulamaları engellemesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
