to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Sonrası Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti
6180 numaralı Vodafone faturalı hattım için müşteri hizmetleriyle yaklaşık bir ay önce yaptığım görüşmede, bana eski tarifemin aynısının devam edeceği söylenmesine rağmen tamamen farklı bir tarife tanımlandı ve şimdi de 700 TL cayma bedeli isteniyor. Bu durum tamamen yanıltıcı ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır.
Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Sadece şikayet dilekçesi oluşturulacağı söylendi ve geri dönüş yapılmadı. Hattımda kesinti yaşamadım ancak bu yaşananlar Vodafone’un müşteriye yaklaşımını açıkça gösteriyor.
Bu mağduriyetin derhal giderilmesini, eski tarifeme dönülmesini ve hiçbir şekilde cayma bedeli talep edilmemesini istiyorum. Vodafone ile yaşadığım bu olumsuzluğu kimsenin yaşamasını istemem, bu nedenle Vodafone’a geçmeyi düşünen herkesi bir kez daha düşünmeye davet ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sırf şikayet ettiğim için ilgilendir sağ olsunlar, önümüzdeki ay yine aynı sorunu yaşamam umarım
