Sürat Kargo Ankara Kale Şubesinde Keyfi Teslimat Ve Sürekli Gecikme Şikayeti

16.06.2026 tarihinde Sürat Kargo Ankara Kale şubesine ulaşan kargom, kurum adresi vermiş olmama rağmen şubede 4 gün boyunca bekletildi. Kurye, kurumsal bir adrese teslim edileceğini ve mesai saatlerini dikkate almadan kargomu mesai saatleri dışında dağıtıma çıkardı. Şubeyi aradığımda ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi.

Dağıtıma çıkarıldığı gün tarafıma mesaj gelmesine rağmen, kurye mesai saatleri içinde adresime dahi uğramadan “kargonuz gün içinde teslim edilememiştir, şubeden teslim alınız” şeklinde mesaj gönderildi. 23.06.2026 tarihinde şubeyi tekrar aradığımda bu kez sürekli eleman eksikliği gibi bahaneler öne sürüldü. Bugün dağıtıma çıkıp çıkmayacağını sorduğumda ise arkadan kurye “Bugün o bölgeye geçmeyeceğim.” diyerek tamamen keyfi bir tutum sergiledi.

Adres değişikliği talep ettiğimde bana bir gün sonra dağıtıma çıkarılacağı söylendi; ancak bu konuşmanın üzerinden yaklaşık bir buçuk saat geçtikten sonra kargomun iade için yola çıkacağına dair mail aldım. Tüm bu süreçte çalışanların sorumsuz ve ilgisiz tavrı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Şikayetimin özellikle ilgili şube çalışanları ve kurye hakkında değerlendirilmesini ve bu tür keyfi uygulamaların önüne geçilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.