Ürün İlk Yıkamada Deforme Oldu, Mağaza Müdürü Alaycı Ve Saygısız Davranıyor

İGS İstanbul Avcılar şubesinden aldığım takımın pantolonu, ilk yıkamada ters çevirip narin programda yıkamama rağmen ciddi şekilde deforme oldu. Ürünü mağazaya götürdüğümde mağaza müdürü, yıkanan ürünün tamamen kullanıcıya ait bir problem olduğunu söyleyerek son derece küçümseyici, alaycı ve saygısız tavırlar sergiledi.

Konuşma üslubu, sanki “sen kimsin de bu takımı aldın” dercesine, müşteriyi aşağılayan ve sınıfsal bir ayrım yapıyormuş hissi veren bir tarzdaydı. Ne ürünü incelemeye gönderme teklifinde bulundu ne de kibar, çözüm odaklı herhangi bir yaklaşım gösterdi. Üstelik geçmişte çalıştığı yerleri örnek göstererek kendini savunmaya çalışması da durumu daha rahatsız edici hale getirdi.

Hem ürünün ilk yıkamada bu hale gelmesi hem de mağaza müdürünün üslubu nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur ve incinmiş hissediyorum. Ürünün ücretinin iadesini ve Avcılar şubesindeki sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak müşteriyle iletişim konusunda gereken uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan dolayı, parasını kolay kazanmayan tüketicilere bu mağazadan alışveriş yapmadan önce bir kez daha düşünmelerini tavsiye ediyor, böyle köklü bir firmaya bu tür bir davranışın yakışmadığını belirtmek istiyorum.