Hasarlı Kulaklık Ve İade Reddi Nedeniyle 602,99 TL İade Talebi

Şikayet edilen: Gardrops Elektronik Hizmetler ve Ticaret A.Ş.
Konu: Satın alınan ürünün satıcı tarafından eksik ve uygunsuz şekilde kargolanması sonucu hasar görmesi, iade talebimin kabul edilmemesi ve ödediğim alıcı koruma ücretiyle birlikte 602,99 TL'nin tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi talebidir.
Açıklamalar:
1- Gardrops uygulaması üzerinden 02/06/2026 tarihinde Sony marka kulaklık satın aldım ve ürün için alıcı koruma ücretiyle birlikte 602,99 TL ödeme yaptım.
2- Ürün satıcı tarafından uygun ve tam şekilde paketlenmeden kargoya verilmiştir. Bu nedenle ürün kargo sürecinde zarar görmüş/kırılmış şekilde tarafıma ulaşmıştır.
3- Ürünün hasarlı olması nedeniyle Gardrops sistemi üzerinden iade talebinde bulundum ve ürünü geri gönderdim.
4- Ancak satıcı iade talebini onaylamamış, buna rağmen ürün tarafına ulaşmış olmasına rağmen ödediğim alıcı koruma ücretiyle birlikte 602,99 TL tarafıma geri ödenmemiştir.
5- Sorunun çözülmesi amacıyla Gardrops müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım. Aramama ve yazılı olarak başvurmama rağmen tarafıma dönüş yapılmamış, mağduriyetim giderilmemiştir.
6- Satıcı ve platformun tutumu nedeniyle hem ürünsüz kalmış bulunmaktayım hem de ödediğim alıcı koruma ücretiyle birlikte 602,99 TL tarafıma iade edilmemiştir.
Hukuki nedenler: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat.
Deliller:
- Gardrops sipariş kayıtları
- Ödeme dekontu
- Kargo takip kayıtları
- Ürünün hasarlı olduğuna ilişkin fotoğraflar
- Gardrops ile yapılan yazışmalar ve görüşme kayıtları
- Diğer her türlü yasal delil
Sonuç ve talep:
Yukarıda arz ve izah edilen nedenlerle, satın aldığım ürün nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 602,99 TL'nin yasal faiziyle birlikte tarafıma iadesine ve gerekli incelemenin yapılarak karar verilmesine saygılarımla arz ve talep ederim.
Tarih: 02/06/2026
Şikayet eden
Ad Soyad: Mehmet Ü****