Hesap Bilgileri Güncellenmediği İçin Para Çekemiyorum Ve Ürün Teslimatı Gerçekleşmedi

Gardrops uygulamasında “manhwady” kullanıcı adlı hesabımda yaklaşık 1,5–2 haftadır hesap bilgilerim bir türlü güncellenmiyor. Eski telefon numaram ve erişemediğim, Apple’ın otomatik oluşturduğu gizli e‑posta adresim hesabımda kayıtlı olduğu için hem para çekme hem de iletişim sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum.

Uygulama içi destek üzerinden bana iki kez “yardım maili yazın” denildi, defalarca mail attım. Her seferinde “yapacağız” denilerek oyalandım, sürekli benden farklı bilgiler istediler, sonrasında ise tamamen sessiz kaldılar ve ne telefon numaramı ne de e‑posta adresimi güncellemediler. Eski numarama zaten erişimim yok, e‑postaya da ulaşamıyorum, bu nedenle hesabımdaki 1000 TL civarındaki paramı çekemiyorum.

Ayrıca Premium hizmetle ilgili olarak da ürünlerimin bugün evimden alınması gerekiyordu; buna göre günlerdir hazırlık yaptım, eşyalarımı hazırladım, evde bekledim ancak kimse gelmedi. Hesap bilgilerimde hâlâ eski numaramın kayıtlı olması ve bu bilgiler bir türlü güncellenmediği için ne ürünlerim evimden alındı ne de hesabımdaki paramı kullanabiliyorum.

Gardrops’un, hesabımda kayıtlı olan eski telefon numaram ve gizli e‑posta adresim yerine güncel telefon numaram olan 0536*****32’yi ve güncel e‑posta adresim olan i*************@gmail.com’u acilen sisteme tanımlamasını, hesabımdaki paramı sorunsuz şekilde çekebilmek ve ürünlerimin evden alınması sürecinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve net bir şekilde çözülmesini istiyorum.