to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Sonrası Beklenmedik Fatura Artışı Ve Yetersiz Açıklama
Vodafone faturalı hattımda tarife değişikliği sonrası ciddi bir ücretlendirme hatasıyla karşılaştım. Normalde faturam 160 TL civarındayken, 15 Kasım 2025 tarihinde tarafıma 300 TL’lik bir fatura yansıtıldı. Üstelik bu faturada sadece 4 GB internet bulunuyor ve herhangi bir ek hizmet ya da kullanımım olmadı.
Taahhüt sürem dolmak üzere olduğu için müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bundan sonra da faturamın 300 TL olacağını söylediler. Bu fiyat artışının gerekçesiyle ilgili net bir açıklama alamadım ve mağdur edildim. Hattımı Van’da kullanıyorum ve bu tarz bir sorunla ilk defa karşılaşıyorum. Müşteri numaram: 5397****89.
Faturamın yeniden incelenerek haksız yere alınan tutarın iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ediyorum
