Çözüldü

Faturama Bilgim Dışında Ek Kullanım Ücreti Yansıtıldı Detay Ve İade İstiyorum

Semra

194

Semra'nın Teşekkür Mesajı

“İlginiz ve alakanız için teşekkür ediyorum. Hızlı bir dönüş oldu.”

Vodafone faturalı hattım için Ekim 2025 dönemine ait faturamda bilgim dışında 229 TL ek kullanım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Benzer bir durum daha önce de bir iki ay arka arkaya yaşanmıştı ve o zaman düzeltilmişti, ancak şimdi tekrar aynı problemle karşılaştım.

Şu anda Ankara’da hattımı kullanıyorum, hattımı ise Ankara’dan almıştım. Toplam fatura tutarım 830 TL ve bunun 229 TL’si ek kullanımlardan oluşuyor. Tarifem dışı bir kullanım yaptığımı düşünmüyorum ve bana bu konuda herhangi bir bilgilendirme mesajı da gelmedi. Ayrıca, bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim.

Faturama yansıtılan ek kullanım ücretlerinin detaylı olarak açıklanmasını ve bu ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ne için bu ücretlerin yansıtıldığını bilmek istiyorum, çünkü herhangi bir ek kullanım yaptığım veya bilgilendirildiğim bir durum olmadı. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. İlgili hatta ait numaram: 05** *** **52.

faturama-bilgim-disinda-ek-kullanim-ucreti-yansitildi-detay-ve-iade-istiyorum-4.jpg

faturama-bilgim-disinda-ek-kullanim-ucreti-yansitildi-detay-ve-iade-istiyorum-3.jpg

faturama-bilgim-disinda-ek-kullanim-ucreti-yansitildi-detay-ve-iade-istiyorum-2.jpg

faturama-bilgim-disinda-ek-kullanim-ucreti-yansitildi-detay-ve-iade-istiyorum-1.jpg

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Semra

İlginiz ve alakanız için teşekkür ediyorum. Hızlı bir dönüş oldu.