to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Sonrası Aşırı Fatura Tutarı
Vodafone’da kullandığım “Vodafone 5G'ye hazır 15 GB” tarifesi için hattımı bu pakete geçirdikten sonraki ilk faturamda, tarifemde belirtilenden daha yüksek bir tutar yansıtıldığını gördüm. Bu ayki faturamda 460 TL civarında bir ücret ödemem gerekirken, 640 TL’ye yakın bir tutar çıkarıldı.
Uygulama üzerinden baktığım dijital faturada toplam tutarın 613,55 TL olduğunu görüyorum, ancak tarifemi değiştirirken bana belirtilen ücret bu değildi. Faturada yer alan kalemlerin, tarife değişikliği sonrası taahhüt ve paket içeriğiyle uyumlu olmadığını düşünüyorum ve neye göre bu farkın oluştuğunun açıkça açıklanmasını istiyorum.
Vodafone müşteri hizmetleriyle henüz görüşme sağlayamadım. Fazla yansıtıldığını düşündüğüm ücretin detaylı şekilde incelenmesini, hatalı bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
