Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Tarife Değişikliği
Tarife Değişikliği Gerçekleşmedi Ve 30 Günlük Kısıtlama Nedeniyle Seçim Yapamıyorum

ID:35921843

Tarife Değişikliği Gerçekleşmedi Ve 30 Günlük Kısıtlama Nedeniyle Seçim Yapamıyorum

Melike

07 Mayıs 10:19

Vodafone mobil hattımda kullandığım tarife dün sona erdi. Daha önce tarifemin bitimine yakın tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı ve bana uygun olarak sunulan başka bir tarifeye geçiş talebinde bulundum. Kısa bir süre sonra ise talebimin gerçekleştirilemediğine dair bir mesaj aldım.

Ardından Vodafone Yanımda uygulamasına girip kendime uygun başka bir tarifeye geçmek istediğimde, son 30 gün içinde tarife değişikliği yaptığım için uygun tarifelerin görüntülenemediği uyarısını almaya başladım. Oysa herhangi bir tarife değişikliği yapılmadı, buna rağmen hem sistemde tarife değişikliği yapılmış gibi görünüyor hem de yeni bir tarife seçemiyorum.

Bu süreçte hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem de 542 müşteri hizmetlerini arayarak defalarca destek almaya çalıştım. Ancak müşteri hizmetleri tarafıma çözüm sunmak yerine yalnızca yüksek ücretli tarife seçeneklerini sıralıyor, ben ise kendime uygun tarifeleri detaylı şekilde inceleyerek özgürce seçmek istiyorum.

Hattımda sistemsel bir kısıtlama veya hata olduğuna inanıyorum. Üzerimde oluşan bu mağduriyetin giderilmesini, son 30 gün içinde tarife değişikliği yapılmış gibi görünen bu durumun düzeltilmesini ve Vodafone Yanımda uygulamasında bana uygun tüm tarifeleri tekrar görüntüleyip içlerinden seçim yapabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.

tarife-degisikligi-gerceklesmedi-ve-30-gunluk-kisitlama-nedeniyle-secim-yapamiyorum-3.jpg

tarife-degisikligi-gerceklesmedi-ve-30-gunluk-kisitlama-nedeniyle-secim-yapamiyorum-2.jpg

tarife-degisikligi-gerceklesmedi-ve-30-gunluk-kisitlama-nedeniyle-secim-yapamiyorum-1.jpg

Vodafone

07 Mayıs 10:46 (Şikayetten 26 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Melike

07 Mayıs 12:01

tarife-degisikligi-gerceklesmedi-ve-30-gunluk-kisitlama-nedeniyle-secim-yapamiyorum-1.jpg

Az önce yanımda uygulamasından gelen bildirim bu bildirime tıklayıp uygun tarifeleri görüntüleyip makul fiyatlı ve bana hitap eden bir tarifeyi seçmek için girdiğimde yine aynı şey 30 gün içinde tarife değişikliği yaptığımı yazıyor en kısa sure içinde yardımcı olunmasını rica ediyorum taahhüdü 180₺ olan ve biten şu an ki ücretlendirmesi 735+ vergi olan ücreti ödemek istemiyorum en yakin sürede yeni bir tarife seçip ona geçişim sağlansın rica ediyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehtap sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Yanımda Özel Tarifelerin Görünmemesi

Mehtap

Vodafone

15 Nisan 12:29

"Ederim"

Vodafone Sözleşme Sonunda Uygun Fiyatlı Tarife Teklifi Alamadım

Abdullah

Vodafone

10 Nisan 15:39

230

Vodafone mobil faturalı hattımın sözleşme süresi sona yaklaşırken uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istiyorum ancak tarafıma sunulan tarife fiyatları oldukça yüksek kaldığı için mağdur oluyorum. Vodafone’un 542 hattı ve Yanımda uygulaması üzerinden bana önerilen tarifeleri inceledim ve müşteri hizm...

Muhammed sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Uzun Süreli Müşteriye Makul Tarife Teklifi Bekliyor

Muhammed

Vodafone

12 Nisan 13:14

344

"Teşekkürler"

Yanımda Uygulamasında Tarife Görüntülenmeme Sorunu

Yahya

Vodafone

04 Mart 11:34

Vodafone hattım için yaklaşık bir aydır Yanımda uygulaması üzerinden tarife seçmeye çalışıyorum ancak uygulamada sürekli “geçebileceğiniz tarife yok” uyarısını görüyorum ve hiçbir tarifeye geçiş yapamıyorum. Bu nedenle hattım için yeni bir paket ya da uygun bir tarife seçemiyorum. Bu konuyla ilgili...

Bütçeme Uygun Tarife Talebi Ve Sözleşme Öncesi Destek İsteği

Veysel

Vodafone

13 Nisan 11:43

146

Vodafone mobil hattımı yıllardır faturalı olarak kullanıyorum. Sözleşmemin bitmesine çok az süre kalmasına rağmen yaklaşık 15 gündür hem 542 müşteri hizmetleri üzerinden hem de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden uygun fiyatlı bir tarife bulamıyorum. Sunulan tarifelerin tamamı benim bütçemin olduk...