to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Ücret Artışı %75, Mevcut Müşteriye Adaletsiz Teklif
Vodafone’da uzun süredir kullanıcısıyım.“Sınırsız Ultra Red'li 30 GB” tarifesini 425 TL olarak kullanıyorum. Şubat ayında taahhüdüm bitiyor. Bugün müşteri temsilcisi tarafından arandım ve aynı tarifenin yeni dönem için 740 TL olacağı teklifi iletildi.
Son 1 yılda enflasyonun yaklaşık %31, memur zammının ise yaklaşık %30 seviyesinde olduğu bir dönemde, aynı tarife için bana yaklaşık %75 oranında zam yansıtılması bana oldukça adaletsiz geliyor. Yeni gelen müşterilere çok daha uygun teklifler sunulurken, mevcut müşterilere bu denli yüksek oranlı fiyat verilmesini doğru bulmuyorum.
Vodafone hizmetinden ve çekim kalitesinden memnunum, aslında operatör değiştirmek istemiyorum. Ancak bu fiyat politikası nedeniyle mağdur olmak da istemem. Mevcut durumun yeniden değerlendirilerek, makul ve piyasa koşullarıyla uyumlu bir teklif sunulmasını, mümkünse benzer veya daha uygun bir ücretle taahhüdümün yenilenmesini talep ediyorum. Aksi durumda operatör değiştirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Konu hakkında ivedi olarak dönüş ve çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok kısa sürede dönüş sağladılar. Esma hanıma detaylı bilgilendirmesinden dolayı teşekkür ederim. Sorunum çözüldü.
