Tarife Artışı Bütçemi Zorluyor, Uygun Plan Talebi

Yıllardır Vodafone hattı kullanan ve genel olarak hizmetinizden memnun olan bir müşterinizim. Zaman zaman yaşanan şebeke problemleri ve çağrı merkezi sesli yanıt sistemiyle ilgili sıkıntılar dışında Vodafone’dan ayrılmayı hiç düşünmedim, aksine uzun süredir iki hat ile aynı operatörde devam ediyorum.

Ancak son dönemde tarifeme gelen yüksek zamlar nedeniyle ciddi şekilde zorlanmaya başladım. Maaşlarımıza yaklaşık yüzde 10 zam gelirken, neredeyse her şeye ve tarifeme yüzde elliye yakın zam yapılması bütçemi fazlasıyla aşıyor. İki hattımın toplam tarife ücreti şu anda yaklaşık 950 TL’ye yükseldi. Çocuklarımın ders ihtiyaçları için internet kullanımı zorunlu hale geldiği için, hem mobil interneti yetiştiremiyorum hem de ek faturalar bütçemde büyük bir yük oluşturmaya başladı. Ev interneti de almak istedim ancak altyapı sorunu olduğu için bu imkandan da yararlanamıyorum.

Tüm bu sebeplerle, Vodafone ailesinden fiyat konusunda yardımcı olmalarını, mümkünse daha uygun ve bütçeme uygun bir tarifeye geçirilmemi rica ediyorum. Vodafone’dan genel olarak memnunum ve operatör değiştirmek istemiyorum, sadece bu ekonomik koşullarda faturalarımı ödeyebileceğim makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.