Tarif Yenilemesinde Tekrarlayan Yüksek Ücretli Teklifler Ve Destek Eksikliği

Uzun süredir Vodafone hattımı kullanıyorum ve her yıl tarife yenileme döneminde aynı sorunu yaşıyorum. Sınırsız Ultra Red’li 30 GB tarifesindeyim; ancak paketim yenileme dönemine geldiğinde mevcut tarifem yenilenmiyor, bana sadece Vodafone Yanımda uygulamasında görünen farklı, çok daha yüksek ücretli tarifeler sunuluyor.

10 Temmuz Cuma günü saat 09.33 civarında yine tarife yenileme zamanım geldiğinde, Vodafone Yanımda uygulamasında karşıma yalnızca yüksek fiyatlı sınırsız veya farklı Red paketleri çıktı. Mevcut tarifemi benzer bir bedelle yenilemek ya da makul bir fiyatla her şey sınırsız bir tarifeye geçmek isterken, sistemde bunlar görünmediği için seçim yapamıyorum.

Bu durumla ilgili hem 542 müşteri hizmetlerini aradığımda hem de Vodafone Yanımda üzerinden destek almaya çalıştığımda, sadece uygulamada karşıma çıkan tarifeler haricinde yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Yani ne mevcut tarifem uygun bir rakamla yenileniyor ne de makul fiyatlı sınırsız bir tarife öneriliyor; her yıl aynı mağduriyeti yaşıyorum.

Vodafone’dan beklentim, iki ayrı hattımda kullandığım Sınırsız Ultra Red’li 30 GB tarifemin benim için uygun ve makul bir bedelle yenilenmesi ya da her şeyin sınırsız olduğu bir tarifeyi rayiçlere uygun, erişilebilir bir fiyatla tarafıma sunmalarıdır. İlgili birimin bu durumu inceleyip, sürekli artan ve zorunlu bırakıldığım yüksek ücretli teklifler yerine, uzun süredir müşterisi olduğum göz önünde bulundurularak makul bir çözüm üretmesini talep ediyorum.