Tarif Yeniden Tanımlanamadı, Müşteri Daha Pahalı Seçeneklerle Karşılaştı

Vodafone faturalı hattımda kullandığım tarifemin süresi bugün itibarıyla bitti. Aynı tarifeyi kullanmaya devam etmek istememe rağmen, bana bu tarifenin tekrar tanımlanamayacağı söylendi ve yalnızca daha pahalıya gelen farklı tarifeler önerildi. Şu anda hattımı taahhütsüz olarak kullanmak zorunda bırakılıyorum.

Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde de “Size özel tarife bulunamadı” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum, yani uygulama üzerinden de eski tarifeme benzer makul bir seçenek sunulmuyor. Yıllardır müşterisi olduğum bir operatörde, memnun olduğum tarifemi aynen devam ettirmek isterken bu kadar zorlanmak ve daha yüksek ücretli paketlere yönlendirilmek beni mağdur ediyor.

Eski tarifemin, aynı şartlar ve ücretlerle hattıma yeniden tanımlanmasını ve bu konuda tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.