Tarif Değişikliği Sonrası 2.350 TL Şok Fiyat Ve 4 Bin Lira Cayma Bedeli

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Yaklaşık 5–6 ay önce daha uygun ve daha iyi olduğunu düşünerek mevcut tarifemi değiştirdim ve o zamandan beri aylık yaklaşık 410 TL fatura ödüyorum. Biraz önce kalan kullanımlarımı kontrol ederken taahhüt indirimimin süresinin dolduğuna dair bir mesajla karşılaştım.

Detayına baktığımda, kullandığım paketimin bir sonraki dönem için 410 TL yerine 2.350 TL olarak yenileneceğini gördüm. Ayrıca paketi iptal etmem durumunda da 4 bin küsur lira cayma bedeli çıkacağı belirtiliyor. Hattımda yaklaşık 8 ay daha taahhüt kaldığı söylenmesine rağmen böyle bir durumla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağduriyet yaşayacağım endişesi oluşturdu. Paket yenilenmesine 2 gün kalmışken tesadüfen fark etmesem çok daha büyük bir şok yaşayacaktım.

Henüz müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım çünkü bu durumu öğreneli 1 saat bile olmadı. Tarife değişikliği sırasında bana söylenen fiyat ile şu an karşıma çıkarılan rakamlar arasında büyük bir uçurum var ve bu durumun hiçbir şekilde tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmediğini düşünüyorum.

Tarifemin söz verildiği şekilde, aylık yaklaşık 410 TL olarak devam etmesini, haksız ve fahiş görünen bu fiyat artışının ve cayma bedelinin iptal edilmesini, taahhüt sürem boyunca ekstra bir sürpriz ücretle karşılaşmayacağımın yazılı olarak da tarafıma teyit edilmesini talep ediyorum.