to read complaints and reviews, or file yours.Tarif Değişikliği Onayı Olmadan Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
Uzun süredir Vodafone’da yaklaşık 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, aylık 260 TL ödediğim faturalı tarifeyi kullanıyordum. Ancak bugün hiçbir şekilde tarafıma SMS, arama veya bilgilendirme yapılmadan, onayım alınmadan hattım 700 TL’lik çok daha pahalı ve farklı bir tarifeye geçirilmiş.
Bu tarife değişikliği için herhangi bir onay vermedim, aranmadım ve bilgilendirilmedim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat bir türlü bağlanamıyorum, bu nedenle itirazımı iletemiyorum. Onayım olmadan bu şekilde tarife değişikliği yapılmasını son derece haksız ve mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum.
Vodafone’un, hattımı iznim dışında geçirildiği bu pahalı tarifeden çıkarıp, benim onay vereceğim daha uygun bir tarifeye geçişimi sağlamasını ve bu süreçte oluşan fatura yansımalarının da onay vermediğim için düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
