Tarif Değişikliği Onayı Olmadan Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Uzun süredir Vodafone’da yaklaşık 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, aylık 260 TL ödediğim faturalı tarifeyi kullanıyordum. Ancak bugün hiçbir şekilde tarafıma SMS, arama veya bilgilendirme yapılmadan, onayım alınmadan hattım 700 TL’lik çok daha pahalı ve farklı bir tarifeye geçirilmiş.

Bu tarife değişikliği için herhangi bir onay vermedim, aranmadım ve bilgilendirilmedim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat bir türlü bağlanamıyorum, bu nedenle itirazımı iletemiyorum. Onayım olmadan bu şekilde tarife değişikliği yapılmasını son derece haksız ve mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum.

Vodafone’un, hattımı iznim dışında geçirildiği bu pahalı tarifeden çıkarıp, benim onay vereceğim daha uygun bir tarifeye geçişimi sağlamasını ve bu süreçte oluşan fatura yansımalarının da onay vermediğim için düzeltilmesini talep ediyorum.