to read complaints and reviews, or file yours.Tarif Değişikliği İsteğim Reddedildi Ve Ceza Ücretine Mahkum Edildim
Uzun süredir Vodafone’da Red'li 50 GB tarifesini kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır bu hat üzerindeyim. 2025 Temmuz ayından bu yana artan fiyatlar nedeniyle tarife ücretini artık bütçem karşılayamadığı için tarifemi daha düşük ve uygun bir pakete düşürmek istedim.
Bu talebimle ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini telefon üzerinden defalarca aradım ancak her seferinde temsilciler tarafından “tarifenizi düşüremeyiz” denilerek geçiştirildim. Tarife değişikliği talebimde bulunmama rağmen bir çözüm sunulmadı, ayrıca cayma bedeli çıkarılacağı söylendi ve bu nedenle hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Şu anda hala aynı tarifede kalmaya ve yüksek ücret ödemeye devam ediyorum. Ekonomik koşullar nedeniyle bu ücreti ödemekte zorlanıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Tarifemi, herhangi bir ceza ya da ek ücret ödemeden, bütçeme uygun daha düşük bir tarifeye düşürmek istiyorum. Bu konuda cayma bedeli çıkarılmadan yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
