Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
Vodafone Tarife Düşürme Talebine Haksız Cayma Bedeli Uygulaması

ID:34435708

Sema sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Tarife Düşürme Talebine Haksız Cayma Bedeli Uygulaması

Sema

Vodafone

03 Aralık 2025 17:39

217

Sema'nın Teşekkür Mesajı

“Kısa sürede sorunum çözüldü teşekkürler”

Vodafone hattımda yalnızca tarifemi düşürmek istediğim için tarafıma cayma bedeli yansıtılmak istenmesini kabul etmiyorum. Haziran ayında Red'li 50 GB tarifesine geçtim, bugün ise müşteri hizmetlerini arayarak önceki tarifeme dönmek istediğimi ilettiğimde cayma bedeli çıkarılacağı söylendi.

Tarifeyi yükseltirken hiçbir şekilde cayma bedeli alınmazken, yalnızca daha düşük bir tarifeye geçmek istediğim için cezalandırılıyor olmamı Tüketici Hakları'na ve hakkaniyete aykırı buluyorum. Aynı hat ve aynı operatör içinde kalmama rağmen, sadece tarife değişikliği yapmak istediğim için bu ücrete maruz bırakılmak istemiyorum.

Bu nedenle, tarafıma yansıtılacağı bildirilen cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarifemi ek bir ücret ya da ceza ödemeden önceki tarifeme düşürebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

03 Aralık 2025 18:34 (Şikayetten 55 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

03 Aralık 2025 19:39

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Sema

03 Aralık 2025 19:40

Kısa sürede sorunum çözüldü teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tarife Değişikliği Sonrası İnternetin Hızla Tükenmesi Ve Eski Pakete Dönüş Talebine Yanıt Alınamaması

Abdullah

Vodafone

12 Ağustos 2025 11:29

679

Yaklaşık 1 ay önce Vodafone Red'li 50 GB tarifesine geçiş yaptım. Öncesinde 25 GB internet paketli bir tarifeyi kullanıyordum ve bu paket bana fazlasıyla yetiyordu. Ancak yeni tarifeye geçtikten sonra, aynı kullanım alışkanlıklarıma rağmen internetim çok daha hızlı tükenmeye başladı. 50 GB’lik paket...

Journey sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Cayma Bedeli Ve Alt Tarifeye Geçiş Hakkım Engelleniyor

Journey

Vodafone

01 Eylül 2025 01:37

402

"Vodafone temsilcisine ve Vodafone'a sorunum giderildiği için teşekkür ediyorum"

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Haksız Cayma Bedeli Faturası

Alperen

Vodafone

24 Kasım 2025 14:23

331

Uzun süredir Vodafone’da Red'li 50 GB paketini kullanıyordum. Hat taşıma süreciyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, özellikle cayma bedeli olup olmadığını sordum ve müşteri temsilcisi bana cayma bedeli çıkmayacağını açıkça söyledi. Bu bilgiye güvenerek 22 Kasım tarihinde Turk...

Sema sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Cayma Bedeli Konusunda Yanlış Bilgilendirme Ve Mağduriyet

Sema

Vodafone

15 Ağustos 2025 17:23

725

"İlginiz için teşekkür ederim sorunum çözüldü"

vodafone-cayma-bedeli-konusunda-yanlis-bilgilendirme-ve-magduriyet-2.jpg

vodafone-cayma-bedeli-konusunda-yanlis-bilgilendirme-ve-magduriyet-1.jpg

Zeliha sonuçtan hiç memnun değil

Sözleşme Bitmeden Numara Taşıma Sonrası Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Zeliha

Vodafone

11 Eylül 2025 01:54

290

Vodafone Red 50 GB tarifesi kullanıcısıyım. Müşteri temsilcisi tarafından arandım ve paketimin bitmesine çok az kaldığı, bana daha uygun fiyatlı bir tarife sunulduğu söylendi. Ancak önerilen tarife hem daha az GB içeriyor hem de daha pahalıydı. Bu nedenle numaramı taşımaya karar verdim ve işlemlerim...

sozlesme-bitmeden-numara-tasima-sonrasi-yuksek-cayma-bedeli-magduriyeti-1.jpg