to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Düşürme Talebine Haksız Cayma Bedeli Uygulaması
Vodafone hattımda yalnızca tarifemi düşürmek istediğim için tarafıma cayma bedeli yansıtılmak istenmesini kabul etmiyorum. Haziran ayında Red'li 50 GB tarifesine geçtim, bugün ise müşteri hizmetlerini arayarak önceki tarifeme dönmek istediğimi ilettiğimde cayma bedeli çıkarılacağı söylendi.
Tarifeyi yükseltirken hiçbir şekilde cayma bedeli alınmazken, yalnızca daha düşük bir tarifeye geçmek istediğim için cezalandırılıyor olmamı Tüketici Hakları'na ve hakkaniyete aykırı buluyorum. Aynı hat ve aynı operatör içinde kalmama rağmen, sadece tarife değişikliği yapmak istediğim için bu ücrete maruz bırakılmak istemiyorum.
Bu nedenle, tarafıma yansıtılacağı bildirilen cayma bedelinin iptal edilmesini ve tarifemi ek bir ücret ya da ceza ödemeden önceki tarifeme düşürebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kısa sürede sorunum çözüldü teşekkürler
