to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışına Çıkarken Hattı Dondurmak İsteyene 2080 TL Cayma Bedeli Sürprizi
Vodafone Red'li 50 GB tarifesi kullanıcısıyım. 2 Eylül 2025 tarihinde yurt dışına çıkacağım için hattımı geçici süreliğine dondurmak istedim. 2 Haziran 2025 tarihinde saat 12:35’te 5420000 numarasını arayarak müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede, hattımı dondurmak istediğimde tarafıma 2080 TL cayma bedeli yansıtılacağı, aksi halde aynı tarifeyi ödemeye devam edeceğim belirtildi. Halbuki daha önce benzer durumda olan arkadaşlarım hattı dondurduğunda herhangi bir ücret ödememişti ve sözleşmeleri devam ediyordu.
Taahhüt sürem 15 Ocak 2026’ya kadar devam etmektedir ve şu anda hattımda herhangi bir borç bulunmamaktadır. Sadece yurt dışına çıkacağım ve maddi sıkıntılarım olduğu için geçici olarak hattımı dondurmak istiyorum. Ancak yüksek cayma bedeli talep edilmesi mağduriyet yaşamama sebep oldu. Vodafone’un bu uygulamasını haksız buluyorum.
2080 TL cayma bedelinin kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
