Tabii Üyeliği İptal Edilmesine Rağmen Hâlâ Ücret Alınıyor

Tabii uygulamasındaki ücretli üyeliğimi 1 Kasım tarihinde iptal etmeme rağmen, aradan iki ay geçmesine karşın üyelik ücreti hâlâ faturalı Vodafone hattıma yansıtılıyor. Uygulama üzerinden üyeliğimi sonlandırdığım için artık ücret alınmaması gerekirken, her ay fatura tutarım bu yüzden artıyor.

Konu ile ilgili olarak operatörüm Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, üyeliğimin iptal işleminin Tabii uygulaması tarafından yapılmış olması gerektiği, bu nedenle ücretlendirme konusunda kendilerinin bir işlem yapamadığı söylendi. Uygulamada üyeliği iptal etmiş olmama rağmen hâlâ ücret çekilmesi mağduriyetime neden olmaktadır.

Tabii üyeliğimin ivedi olarak gerçekten sonlandırılmasını, hattıma yansıtılan bu haksız ücretlendirmelerin derhal durdurulmasını ve iptal işleminden sonra alınan son iki aylık fazla ücretin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini acilen talep ediyorum.