to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütsüz Baba Hattının Üzerime Alınması Talebi
Babamın üzerine kayıtlı olan Vodafone mobil hattı, babamın vefatı sonrası kendi üzerime almak istedim. Babamın tarifesi bitmiş durumda olmasına rağmen, hattı üzerime devretmek için Vodafone tarafından mutlaka taahhütlü bir paket seçmem gerektiği söyleniyor.
Yaklaşık 1 haftadır iki kez İstanbul Şirinevler’deki Vodafone bayisine giderek hattı kendi adıma taşımaya çalıştım. Her seferinde taahhütsüz devir yapılmadığı, mutlaka taahhütlü bir paket seçmem gerektiği, başka şekilde işlem yapılmayacağı ifade edildi. Vefat eden bir kişinin hattını kendi adıma almak için zorunlu olarak taahhüde mecbur bırakılmamı hem etik bulmuyorum hem de müşteri hakları açısından doğru olmadığını düşünüyorum.
Babamın hattının, herhangi bir taahhüt zorunluluğu olmadan, taahhütsüz bir şekilde kendi adıma devredilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak, tarafıma taahhütsüz hat devri imkanı sağlanmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni arayıp yazdıklarımın aynısını sözlü olarak ilettiniz. Nasıl giderdiniz açıklayabilir misiniz? Konuyu CİMER üzerinden ilgili makamlara ileteceğim.
