Taahhütlü Tarifemde İzin Almadan Fatura Artışı

Yıllardır Vodafone müşterisiyim. Ultra Red'li 20 GB tarifesini kullanmaktayım. Bu tarifeye 12 aylık taahhüt ile başlamış olmama rağmen, taahhüdümün henüz 6. Ayında aylık 380 TL olan faturam hiçbir bilgilendirme ve onayım olmadan 1200 TL’ye yükseltilmiş durumda.

Bu ay faturamda bu tutarı görünce şok oldum ve bu fiyatın böyle devam edeceği bilgisi veriliyor. Oysa taahhüt sürem halen devam ediyor. Taahhüt süresi bitmeden bu kadar fahiş bir fiyat artışı yapılmasını hem hukuka hem de Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Tarafıma bu artışla ilgili net ve açık bir bilgilendirme yapılmamış, onayım kesinlikle alınmamıştır.

Şu an askerdeyim ve düzenli bir gelirim yok. Bu kadar yüksek bir faturayı ödeme imkanım kesinlikle bulunmamaktadır. Vodafone gibi büyük bir firmanın, taahhütlü bir tarifede bu şekilde keyfi bir artış yaparak müşterisini mağdur etmesini kabul etmiyorum.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, faturamın taahhüt başlangıcındaki 380 TL tutarına geri çekilmesini ve tarifemin kalan taahhüt süresi boyunca aynı fiyattan devam etmesini talep ediyorum. Tarafıma sisteme kayıtlı hattım üzerinden en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.