to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Tarifemde Haksız Fiyat Artışı Ve Açıklama Talebim
Vodafone’da Red'li 20 GB tarifesine, 12 ay boyunca 250 TL ödemek şartıyla taahhüt vererek geçtim. Tarifemin içinde 20 GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS olacağı ve faturamın da 12 ay boyunca 250 TL olarak sabit kalacağı söylenmişti.
Ancak bugün faturamı kontrol ettiğimde, ödemem gereken tutarın 250 TL yerine 380 TL’ye yükseldiğini gördüm. Henüz daha 1 ay olmuşken ve taahhüdüm 31 Ekim’e kadar devam ediyorken, bu şekilde bir fiyat artışıyla karşılaşmamı kabul edemiyorum.
Başta belirtilen şartlara göre faturamın neden 380 TL olarak yansıtıldığının açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Tarife anlaşmamda yer alan 12 ay boyunca 250 TL ödeme taahhüdümün geçerli olmasını ve haksız yere yansıtılan fark varsa bunun düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözüldü mü? Benzer bir durum yaşıyorum