to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’a kayıtlı, taahhütlü 4 adet faturalı hattım bulunmaktadır. Bu hatların tamamında, yeni yıla geçişle birlikte, her bir fatura için 25 TL olmak üzere toplamda aylık 100 TL tutarında ek vergi yansıtılmaya başlanmıştır. Oysa taahhüt yapılırken tüm vergiler dahil olacak şekilde yıllık ücret hesaplanarak taahhüt oluşturulmuştu.
Taahhütlü bir hatta, yeni yılda ayrıca vergi artışı altında ek ücret yansıtılması hem taahhüt mantığına hem de bana yapılan bilgilendirmeye aykırı bir durumdur. Eğer kullanıcılar yeni vergi artışlarından bu şekilde etkilenecekse, taahhüt yapmanın mantığını anlamlandıramıyorum.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hiçbir geçerli, net ve tatmin edici gerekçe sunulmadı, alakasız açıklamalarla geçiştirilmeye çalışıldım. Ayrıca 8 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen herhangi bir geri dönüş de sağlanmamıştır.
Vodafone’un, taahhütlü 4 hattıma yeni yıldan itibaren yansıttığı bu ek vergi tutarlarını iptal etmesini ve bugüne kadar alınan bu ilave ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER üzerinden de ileterek, gerekli incelemenin yapılmasını ve varsa bu haksız uygulama ile ilgili gereğinin yerine getirilmesini isteyeceğim.
07.07.2025 tarihinde Vodafone ile yaptığım taahhütte faturalı hattımın aylık ücretinin 360 TL olacağı belirtilmişti. Ancak her ay faturamda artış yaşanıyor ve 07.10.2025 tarihli faturam 403 TL olarak yansıtıldı. Bu şekilde devam ederse, taahhüt sürem sonunda faturamın ne kadar olacağı belirsiz. Müş...
Vodafone faturalı hattımın Eylül 2025 dönemine ait faturasını Vodafone Yanımda uygulamasından incelediğimde, “Diğer ücretler” adı altında 70 TL ve “Vergiler” kısmında 160 TL gibi yüksek tutarların eklendiğini fark ettim. Bu ücretlerin neden yansıtıldığına dair herhangi bir bilgilendirme almadım. Kon...
Vodafone mobil faturamda Ocak döneminde taahhüdüme rağmen fazla ücretlendirme yapıldığını fark ettim. 16.12.2025 – 15.01.2026 dönemine ait faturamda, 1 yıllık taahhüt verdiğim hattım için normalde 197,50 TL ödemem gerekirken 224,50 TL tutarında fatura kesildi. Hattım faturalı olup, taahhüdüm 17.05.2...
Yorumlar