to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Fiyatım Yükseltildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Vodafone hattım için yıllık olarak vergiler dahil 286 TL üzerinden anlaşma yapmıştım. Ancak birkaç ay sonra hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan Kasım 2025 faturamda paket ücretimin 307 TL’ye yükseldiğini gördüm. Ben bu hat için 286 TL üzerinden taahhüt verdiğim halde faturama daha yüksek tutar yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Fiyat artışını ilk olarak Ekim faturamda fark ettim. Hattıma ait numaram 531 *******54’tür. Konuyla ilgili bilgi almak ve itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü ulaşamıyorum, uygulama üzerinden de “Tobi” sebebiyle canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve sorunumu kimseye net şekilde iletemiyorum.
Benim beklentim, yıllık anlaşma yaptığım 286 TL’lik eski ücretin tekrar geçerli olması ve bu ücret üzerinden faturalanmaya devam etmemdir. Taahhüt sırasında konuşulan tutarın dışına çıkılmadan, gerekli düzeltmenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
