to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Faturama Yasal Sınırın Üzerinde Zam Uygulandı
Vodafone Red'li Özel 20 GB Sosyal paket kullanıcısıyım. Bugün tarafıma iletilen bilgilendirmede, 330 TL olan fatura tutarımın 15 Ekim’den itibaren 490-500 TL aralığına yükseleceği belirtildi. Bu artış yaklaşık %51 oranında ve mevcut yasal düzenlemeye göre en fazla %15 zam yapılabilecekken çok daha yüksek bir zam uygulanmaya çalışılıyor.
Aynı sorun sadece bu hatta değil, üzerime kayıtlı diğer hatlarda da her sene yaşanıyor. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; daha düşük fiyatlı bir tarife sunamayacaklarını, ellerinde mevcut kampanyaların bu şekilde olduğunu ilettiler. Ancak hattımda devam eden bir taahhüt bulunmasına rağmen, bu kadar yüksek bir zam yapılmasını kabul etmiyorum.
Yasal olarak belirlenen zam oranının aşılmamasını ve fatura tutarımın buna göre düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, hem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı hem de tüm hatlarımı farklı bir operatöre taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumuz giderildi Vodafone teşekkür ediyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
