to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü 279 TL Tarife Ücretimin Keyfi Artırılmasına İtiraz
Vodafone hattımda yaklaşık iki ay önce “2024 Yalın Fırsat 20 GB” isimli faturalı tarifeye 279 TL olarak taahhütlü şekilde geçtim. Taahhütlü bir pakete geçmeme rağmen, daha iki ay olmadan tarife ücretimin keyfi şekilde artırıldığını gördüm. Henüz fatura kesilmeden Vodafone uygulamasına girdiğimde, paket fiyatımın 354 TL olarak güncellendiğini fark ettim.
Bu durum, taahhüt mantığına tamamen aykırı olduğu için tüketici aleyhine bir uygulama olarak değerlendiriyorum. Madem bu kadar kısa sürede bu şekilde zam yapılacaksa, o zaman taahhüt ve cayma bedelinin bir anlamı kalmıyor. 2–3 ayda bir fiyat artırılacaksa bunun neresi taahhüt, bu durumu kabul etmiyorum.
Aksaray’da kullandığım hattıma ait bu tarife için, taahhüt yaptığım tarihteki 279 TL ücret üzerinden taahhüt sürem boyunca devam etmek istiyorum. Tarife ücretimin taahhüt başlangıcındaki bedel olan 279 TL’ye geri çekilmesini ve taahhüt süresi boyunca tekrar keyfi bir artış yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
