Taahhütlü 200 TL Sabit Ücretin 275 TL’ye Çıkması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Vodafone faturalı mobil hattımda kullandığım Uyumlu 15 GB tarifeme 06.10.2025 tarihinde 200 TL’ye taahhüt verdim, taahhüdümün bitiş tarihi de 15.09.2026 olarak belirtildi. Bu kampanyadan yararlanırken tarafıma 1 yıl boyunca sabit fiyat olacağı söylendi ve ben de buna güvenerek onay verdim. Yıllardır Vodafone müşterisiyim ve hep faturalı hat kullandım, taahhüt dolmadan zam gelmeyeceğini, fiyat artışı olmayacağını biliyordum.

Ancak kısa süre önce Vodafone Yanımda uygulamasında ve t. O. B. B. Üzerinden yaptığım sorgulamada tarife fiyatımın 275 TL göründüğünü fark ettim. Bana bu konuda hiçbir bilgilendirme ya da onay mesajı gelmedi. Yaklaşık 1 hafta önce müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci bunun bir hata olabileceğini, güncel tutar kısmında vergiler hariç tarife fiyatımı 200 TL olarak gördüğünü ve uygulamada hata olduğunu, zamanla düzeleceğini söyledi. Buna rağmen hâlâ uygulamada tarife fiyatım 275 TL olarak görünmeye devam ediyor.

Şu ana kadar faturam yüksek tutardan kesilmedi, ancak kesim tarihinden sonra 275 TL olarak fatura gelmesini kesinlikle istemiyorum. Zaten vergilerle birlikte 300 TL’nin üzerinde ödeme yapıyorum, bu zamla birlikte 400 TL’nin üzerine çıkmasını kabul etmiyorum. Öğrenciyim ve bu tutarı karşılamakta zorlanırım, ayrıca taahhüt yaptığım için cayma bedeli sebebiyle hattı kapatma ya da operatör değiştirme imkanım da bulunmuyor.

Taahhüt sırasında tarafıma belirtilen 200 TL sabit fiyatın, taahhüt bitiş tarihi olan 15.09.2026’ya kadar aynı şekilde uygulanmasını, uygulama ve sistemlerinizde de tarife fiyatımın 200 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Hem çekim sorunları ve internetin çok hızlı tükenmesiyle uğraşırken bir de fiyat konusunda mağdur edilmek istemiyorum. Verdiğiniz sözün arkasında durmanızı ve taahhüt koşullarımın ihlal edilmeden uygulanmasını rica ediyorum.