to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Taahhüt Bitiş Ve Taahhütsüz Kafalarına Göre
Vodafone hattı taahhüdüm bitti. Ve otomatik oralar beni kafalarına göre 115 TL lik faturamı 690 TL taahhüt yapmışlar. Bana 220 teklif edilmişti. Taahhüt bitmesine 1ay varken aradılar. Bende bitmeye yakın arayın dedim. Aranmadım. Taahhüt yapmazsam ne olur demiştim 270 TL olur dediler. Tamam dedim. Bitmeye yakın arayın dedim. Ya da taahhüt bitiminde başlasın yeni taahhüt dedim. Öyle olmuyormuş. Kullanım Hakkından vaz geç geçip zamanı gelmeden yeni tarifeyi kabul ettin ettin etmezsen böyle sonuçlar oluyor. Erken taahhüt verirsem tarife yanacak yeni tarife ücreti ödeyeceğim. Ben taahhüt bitmesini bekledim. 1 ayda tarife teklifini 220 TL den taahhüt biter bitmez beni 25 GB. 690 TL'ye tarifem olmuş Değişimde yapamıyorum. 1 ay mecburen bunu kullanacakmışım. Taahhütsüz 1 GB kullanmışım ve bana 25 GB tanımlanmış 5 GB da dalga geçer gibi hediye gelmiş. 29 GB şu an ve bu akşam ve bugün tekrar fatura kesilecek. Kullandığım faturayı taahhütsüz ödetecekler. Taahhütsüz kullandığını ödemiyormuş. Ben taahhüt etmedim siz kafanıza göre tarife yaptınız. Yani internet kullanamıyorum fazla bu ay 1 GB kullanmışım Taahhütsüz kullandığım tarifeyi ödemem gerekir. Erken taahhüt yapmaya zorladılar. Bende taahhüt bittiğinde başlarsa olur dedim hayır dediler. Anlamadım yıllardır Vodafone luyum. Ama hep yenilere imkan eskilere yok. Anlaşılan hatlarımı başka operatöre taşıma zamanı gelmiş. Uygun tarife istiyorum. Ya da Kullandığımı ödemek istiyorum. Müşteri temsilcilerimize ulaşım çok zor ve maalesef çözüm üretmek yerine zorlama tehdit (Aldın aldın yarın bunu bulamazsın). 15 günde 220 den 690 olan fiyat. İnanılır gibi değil.
Taahhütsüz ne kullanırsam onu ödemek istiyorum. Bu benim en Kanuni hakkım olmalı. Neden kafanıza göre taahhüt yapmadan tarife fatura yüklüyorsunuz. Emekliyim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Şikayet sürecini bu kadar kısa sürede çözmeleri beni memnun etti. Maalesef daha önceki görüşmelerimde bunları söylemeyip şikayet sonrası bilgi verip hemen çözüm üretmeleri ve tarifemi uygun hale getirilmesi çok iyi. Sürecin işlemesi... İlk ay yüksek fatura ödetiyorlar. Sonra şikayet ediyoruz. Ve uygun tarife ye taşıyorlar. Ama tarife bitmeden önce bu tarifeler sunulmuyor... Şikayet ten sonra uygun tarifleri sunuyorlar. Neyse çözüme ulaştığı teşekkür ederim.
