to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Ücreti İkiye Katlandı, Müşteri Memnuniyeti Sarsıldı
Vodafone’da faturalı hat sahibi olarak Uyumlu 15 GB tarifesini kullanmaktayım. Vergisiz tarife fiyatı 200 TL olan bu tarifeye 05.04.2024 tarihinde başladım ve taahhüdüm 31.03.2026 tarihinde sona ermektedir. Taahhüdüm bitmeden önce aynı tarifeyle devam etmek istediğimde, bu kez aylık ücretin 405 TL olacağı bilgisiyle karşılaştım.
Aynı tarife için taahhüt sonrası ücretin neredeyse iki katına çıkması hem bütçemi zorluyor hem de müşteri memnuniyeti açısından beni hayal kırıklığına uğratıyor. Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana daha uygun bir tarife ya da indirimli bir teklif sunulmadı; aynı fiyat üzerinden bilgi verildi.
Uzun süredir Vodafone abonesi olarak, taahhüdüm bitiminde benzer şartlarda ve makul seviyede fiyatlandırılmış bir teklif sunulmasını, mümkünse mevcut tarifeme yakın bir ücretle devam edebilmem için faturamda iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Konu ile ilgili daha uygun bir teklif sunuldu ve tarife değişikliği gerçekleştirildi. Müşteri temsilcisine ilgi ve alakası için teşekkür ederim.
Bana sunulan 20GB'lık bir üst tarifeye geçebilmem mümkün müdür, konu hakkında geri dönüş rica edecektim.
Ne kadara bağladın üstad