Vodafone Taahhüt sistemsel hata

Vodafone faturalı Sosyal Pes tarifesi kullanıyorum. 12 aylık taahhüdüm 17.05.2025 tarihinde başlamasına rağmen sistemde bitiş tarihi 21.04.2026 olarak görünüyor. Yani 12 aylık olması gereken taahhüt, 11 ay üzerinden işliyor gibi görünüyor. Ben bu sorunu aslında yaklaşık üç yıldır her taahhütte yaşı...

Uzun süredir Vodafone mobil hattı kullanıyorum. Taahhüt sürem bittiği için yeni bir tarifeye geçmek istedim ancak sistem üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda “geçebileceğiniz tarife yok” uyarısı alıyorum. Ardından tekrar denediğimde bu kez sistemde hata olduğu söyleniyor ve hiçbir şekilde işlem yapa...

Vodafone faturalı hattımda kullandığım internet paketim son iki aydır normal kullanımımda bile çok hızlı tükenmektedir. Günlük rutinim ve internet kullanım alışkanlıklarımda ekstra bir değişiklik olmamasına rağmen, paketimin kısa sürede bitmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Bu hattan önce yakl...

Vodafone faturalı hattımda Kasım 2025 dönemine ait faturamda 462,00 TL tutarında çift telsiz kullanım ücreti kesildi. Bunun üzerine 19.11.2025 tarihinde saat 15:10’da müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun sistemsel bir hata olduğunu, birçok müşteride aynı sorunun yaşandığını, Aralık ayında fazla ke...

Bilecik merkezdeki Vodafone bayisinden bugün saat 15.30 civarında arandım ve taahhüdümün bittiği söylenerek yanlış bilgilendirildim. Oysa hattımın taahhüt bitiş tarihinin 6 Şubat olduğunu bildiğim için bunu ifade ettim, buna rağmen telefondaki hanımefendi bu ay biteceğini söyleyip ısrarcı davrandı. ...

Vodafone tarafından hattımda uzun süredir hatalı faturalandırma, açıklanamayan ücretlendirme, eksik iade ve tarafıma sorulmadan yapılan taahhüt yenilemesi gibi ciddi sorunlar yaşanmaktadır. Bugün çözüm merkezi tarafından tarafımla yapılan telefon görüşmesinde: 1. Bana kesilen son 400 TL’lik fatura...

Vodafone bünyesinde adıma kayıtlı 6 hat bulunmaktadır. Taahhüt sürem sona erdiğinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, faturalı hattan faturasız tarifeye geçiş yapmam halinde herhangi bir cayma bedeli yansıtılmayacağı açıkça belirtildi. Bu bilgiye dayanarak faturasız tarifeye geçiş yaptım. B...

18.10.2025 tarihinden beri Vodafone Yanımda uygulamasından tarifemi değiştirmeye çalışıyorum. Tarifemin süresi dolmak üzereydi ve uygulamada bana sunulan uygun bir teklifi kabul etmek istedim. Ancak her denememde sistem hata verdi ve geçişim sağlanamadı. Taahhüt sürem doldu ya da dolmak üzere, hâlâ ...

Vodafone Yanımda uygulamasında taahhüt bitiş tarihi olarak gösterilen bilgiye güvenerek başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, uygulamadaki tarihin sistemsel bir hata olduğunu ve aslında taahhüdümün bitmesine yaklaşık 4 ay daha olduğunu söylediler. Bu nedenle tar...

Vodafone taahhüt bitiş sürem 21 Ağustos olarak uygulamada görünüyordu. Şu an uygulamaya girdiğimde 'Taahhüt indiriminiz sona erdi' yazıyor ve uygulamada sürekli sistemsel bir hata var uyarısı alıyorum. Geçebileceğim tarife 2 gün önce farklı, 2 gün sonra ise başka bir tutarda görünüyor. Bir kişiye su...

Ocak ayında yeni taahhüt için tarife değişikliği amacıyla arandım. Arayan müşteri temsilcisi ile 200 liralık bir fatura yenilemesi yapıldı. Ocak (14) ayında 205 lira ödeme yaptım. Şubat ayında 227₺, mart ayında ise 231₺ olarak faturalar artarak devam etti. Bu aylar içinde fatura günleri sürekli 16-1...

Piazza AVM'de bulunan Vodafone bayisinden Mayıs ayında faturama ek cihaz tanımlattım. Buraya kadar her şey çok güzeldi. Yalnız, çalışan arkadaşın ismi A****, hâlâ orada çalışıyor. İmzam ve yetkim olmadan fazladan 2 cihaz daha tanımladı. Faturamı incelemesem fazladan 6.500 TL gibi bir rakam ödeyecekt...

Bugün bende 0212 942 05 42 numara tarafından arandım ve taahhüdüm bitiyor denildi ve daha yüksek fiyatlı bir paket önerildi. Uygulamadan kontrol ettiğimde 31.07.2025 tarihinde bitiyor dedim. Sistemsel bir hata olabilir dedi. Dedim daha 1 yıl olmamış sistemsel bir sıkıntı yok dedim yüzüme kapattı tel...

Vodafone tarafından kullandığım paketin taahhüdü sonlanmadan birkaç ay önce arandım. Yeni bir taahhüt anlaşması ile başka bir pakete geçiş sağladık. Ancak onayladığım paketin fatura ücreti yerine çok daha yüksek fatura çıktı. Arayıp sorduğumda yeni bir pakete geçişimin olmadığını söylediler. Ben ara...