to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Eylül 2025’ten beri Vodafone faturalı hattımı kapatmak istiyorum. Geçtiğimiz ay müşteri hizmetlerini aradım, fakat görüşmeyi yapan temsilci hattı kapatmamama yönelik ısrarcı davrandı ve ancak kesim tarihinde ararsam iptal işlemi yapılabileceğini söyledi. Kullanmadığım bir hatta aylık düzenli ödeme yapmak istemiyorum, hattımın kapatılmasını talep ettim ancak yardımcı olunmadı.
Bu süreçte Vodafone mağazasına da gittim, fakat orada da müşteri hizmetlerini aramam gerektiği belirtildi. Şu anda müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise “sistemsel hata” nedeniyle müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sadece tuşlu sistem üzerinden işlem yapabiliyorum. Kasım ayında taahhüdüm bitiyor ve yeni bir taahhüt kesinlikle istemiyorum. Cayma bedeli dahil, hattımın bir an önce kapatılmasını ve gereksiz fatura ödemek zorunda kalmamayı talep ediyorum.
İlgili hattımın son dört hanesi: 4631. Vodafone’dan acil çözüm bekliyorum.
22 Haziran 2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımı kapattırmak için müşteri hizmetlerini aradım ve cayma bedeli olarak yaklaşık 1200-1300 TL ödedim. Ancak yapılan yanlış işlem nedeniyle hattım kapatılmak yerine sadece kısıtlandı. Bu nedenle, 3 aydır hiç kullanmadığım hatta fatura çıkarılmış ve bund...
2025 Nisan ayında Vodafone faturalı hattımı kapattırmak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana cayma bedeli çıkacağı söylendi. Sonrasında, "İsterseniz cayma bedelini ödemeyin, size 3+9 aylık yeni bir taahhüt yapalım, 3 ay sonra cayma bedeli ödemeden çıkabilirsiniz" şeklinde bir teklif sunu...
28 Ekim 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattımı kapatmak istediğimi ilettim. Ancak, hattımı kapatmak yerine başka bir tarifeye geçmem için ısrar edildi. Toplamda üç kez müşteri hizmetlerini aradım ve her defasında aynı şekilde başka tarifeye geçmem yönünde baskı yapıld...
26 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattımı kapattırmak istedim. Taahhüdüm sona ermişti ve hattımın tamamen kapanmasını talep ettim. Ancak hattımı kapatmak yerine, bilgim ve onayım olmadan faturasız hatta geçirmişler. 16 Eylül 2025 tarihine kadar bu durum devam ...
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi 6 Ekim 2025 tarihinde sona erdi. 7 Ekim’de Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattımı iptal ettirmek istediğimi belirttim. Önce bir müşteri temsilcisiyle uzun süre görüştüm, bilgilerim ve neden iptal etmek istediğim soruldu. Ardından hat iptal birimine a...
Yorumlar