to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattım için taahhüt bitiş tarihimin son günü olan 21 Şubat’ta taahhüdümü yeniledim. Buna rağmen Şubat dönemine ait faturama, son ödeme tarihi 6 Mart olan faturama 500 TL’nin üzerinde ekstra bir ücret yansıtıldı. Taahhüdümü zamanında yenilemiş olmama rağmen sanki indirimsiz kullanmışım gibi ücretlendirilmem akıl alır gibi değil.
Bu durumu defalarca kez telefonla müşteri hizmetlerine anlattım. Toplamda 4 kez aramama rağmen her seferinde “prosedür böyle” tarzında, hiçbir mantığı olmayan cevaplar aldım. Açıkça ortada Vodafone kaynaklı bir hata olmasına rağmen, bu hatanın bedelini bana ödetmeye çalışıyorlar ve ücreti düzeltmek yerine “ödeyeceksiniz” deniliyor. Hem mağdur ediliyorum hem de adeta müşterinin aklıyla dalga geçiliyormuş gibi bir tavırla karşılaşıyorum.
0544*****72 numaralı hattıma yansıtılan haksız ek ücretin derhal iptal edilmesini ve Şubat faturamın taahhütlü, indirimli tarife üzerinden düzeltilmesini istiyorum. Henüz bu faturayı ödemedim ve hiçbir karşılığı olmayan bu tutarı ödemeyi de kabul etmiyorum. Ayrıca bu tür bir hatanın ve aynı sorunun ilerleyen dönemlerde tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net ve açıklayıcı bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda, onayım olmadan taahhüt yenilemesi yapıldı. Oysa mevcut taahhüdümün bitmesine daha 2 ay vardı. Bugün yaşanan bu durumun ardından müşteri hizmetlerini telefonla aradım ve yaklaşık 30 dakika bekletildim. Görüşme sonunda ise herhangi bir çözüm sunulmadı; yalnızca yeni taahhüd...
Vodafone faturalı hattım için 01.02.2025 tarihinde başlayan taahhüdüm 31.10.2025 tarihinde sona erdi. Taahhüt süresi boyunca aylık 441,5 TL ödeme yapıyordum. Ancak taahhüdümün bitmesiyle birlikte faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan 652 TL’ye yükseltildi. Bu artışın adil olmadığını düşünüyorum ve...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımın taahhüdü bittikten sonra, Ocak 2025 dönemine ait son faturamda hiçbir ek işlem yapmamama rağmen fatura tutarım bir anda neredeyse iki katına çıktı. Normalde 350–370 TL aralığında gelen faturam bu ay 770 TL olarak kesildi. Taahhüdüm bitmeden önce özelli...
Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, mevcut tarife taahhüdümün bitmesi nedeniyle aynı tarifeyi çok cüzi bir fiyat farkıyla kullanmaya devam edebileceğim söylendi. Onay verdikten sonra ise yaklaşık 500 TL’yi aşan yüksek bir fatura çıkarıldı. Durumu tekrar müşteri hizmetlerine ilettiğimd...
Yorumlar