to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemesinde Söz Verilen 250 TL Ücretin 330 TL Olarak Faturalanması
Vodafone faturalı hattım için 28 Şubat 2025 tarihinde Mercan İletişim aracılığıyla taahhüt yenileme işlemi yaptım. İşlem sırasında tarafıma aylık 250 TL ödeyeceğim söylendi, ancak hattıma yansıyan faturada 330 TL olarak göründüğünü fark ettim.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun bayiden kaynaklı olduğunu ilettiler. Taahhüt yenilemesi esnasında bana söylenen ücreti gösteren SMS kaydım da bulunmaktadır.
Tarafıma işlem sırasında belirtilen tutar olan 250 TL’nin geçerli olacak şekilde ücretin düzeltilmesini ve faturamın buna göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetlerine teşekkür ederim nazik davranışından dolayı
