to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Nesil Robx A2024 IPL Lazer Cihazı Tek Kullanımdan Sonra Çalışmıyor
Yeni Nesilde Robx a2024 IPL lazer epilasyon cihazım 24 Temmuz 2026 Cuma günü elime ulaştı. Cihazı 25 Temmuz Cumartesi günü sadece bir kez kullandım ve herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak 27 Temmuz Pazartesi günü yeniden kullanmak için fişe taktığımda cihazın hiçbir ışığı yanmadı, çalışmadı. Herhangi bir düşürme, darbe alma, suyla temas veya yanlış kullanım durumu olmamasına rağmen çalışan cihaz bir anda tamamen çalışmaz hale geldi.
Ürünü Trendyol üzerinden Robx Türkiye satıcısından satın aldım. Yaşadığım bu arızayı 27 Temmuz 2026 Pazartesi günü saat 00.40 civarında Trendyol üzerinden satıcıya ilettim ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Kısa süre içerisinde arızalanan bu cihaz için garanti kapsamında incelenmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilerek ücretsiz onarım ya da mümkünse ürün değişimi sağlanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
24 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Robx a2024 IPL cihazı satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra yaklaşık 27 Temmuz’da ikinci çalıştırışımda, hiçbir düşme, darbe veya yanlış kullanım olmamasına rağmen cihaz bir anda açılmamaya başladı ve hiçbir şekilde ışık vermedi. Bunun üzerine ürünü geri gönderdim ve değişim yapıldı.
Değişim sonrası gelen yeni cihazı sadece bir kez kullanabildim. Bir sonraki açışımda bu kez cihaz tamamen çalışıyor olmasına rağmen ekrandaki yazılar kayboldu, atış sayısı gibi hiçbir bilgiyi göremez hale geldim. Yani aynı sorunu iki farklı cihazda arka arkaya yaşamış oldum.
Bu durum üzerine iade talebinde bulundum. Yaşadığım bölgede kargo firması şubesi olmadığı için ürünün adresten alınmasını özellikle istedim. Bana kargonun yönlendirildiği ve adresten alınacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen hiçbir kargo görevlisi gelmedi. Ben de çözüm bulmak için kendim esnaf noktasına bırakıp göndermeyi düşündüm, kargo firmasıyla görüştüğümde kabul ettiler ancak bir hafta sonra aradığımda bu kez elektronik eşya almadıklarını söylediler.
Tüm bunlara ek olarak Robx yetkililerine hiçbir kanaldan sağlıklı şekilde ulaşamıyorum, ne doğru düzgün bilgilendirme alabiliyorum ne de sorunuma çözüm sunuluyor. Yoğunluğum ve mesafe nedeniyle şubeye gidip bırakma imkanım da olmadı, bu süreçte kimseden gerçek anlamda bir destek alamadım ve mağduriyetim giderilmedi. İki kez arızalanan ürün ve kargo sürecindeki aksaklıklar nedeniyle yaşadığım süreç beni oldukça yordu.
Tüm bu nedenlerle, Robx a2024 IPL cihazı için ödediğim ürün bedelinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde istemeyerek de olsa yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve kullanım süreçlerinizle ilgili her türlü soru, görüş ve destek talepleriniz için müşteri temsilcilerimiz hizmetinizdedir. Bize dilediğiniz zaman iletişim hatlarımızdan ulaşabilirsiniz.
Ben ürünü gönderdim değiştirdikleri ürün 8 Ağustos cumartesi saat 12.30 elime ulaştı ve geldiği gün kullandım 11 Ağustos salı tekrar kullanım için açtığım cihazın bu defa ekranı gitti ve ekranda yazılan hiçbir şey gözükmüyor birkaç defa aç kapa yaptım fakat yine olmadı asla memnun değilim farklı bir cihaza geçiş yapacağım dalga geçiyorsunuz resmen ben bu ürünü düzenli kullanım için aldım devamlı kargoya gitsin gelsin diye değil para iademi yapın mümkünse ürününüz için de bir kargo şirketiyle anlaşıp alımınızı yapın bu defa kendim gidip kargoya vermeyeceğim İlçe de oturuyorum iade için İL'e gidip gelmek zorunda kalıyorum hayal kırıklığına uğrattınız
