to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemesinde Sınırsız Sosyal Medya, Müzik Ve YouTube Haklarımın Korunması
10 yıldır Vodafone kullanıcısıyım. Vodafone mobil hattımda uzun süredir “Sınırsız Ultra Red'li 20 GB” tarifesini kullanıyorum. Mevcut paketimde WhatsApp, sosyal medya, müzik ve youtube.com kullanımım sınırsız olarak yer alıyor ve hattımı bu haklarla birlikte kullanmaya devam etmek istiyorum. Taahhüt yenileme dönemim yaklaşınca Vodafone uygulaması üzerinden paket önerilerine baktığımda, aynı paket adı altında önerilen yeni seçeneklerde sosyal medya sınırsız, müzik sınırsız ve youtube.com sınırsız haklarının artık bulunmadığını gördüm. Yani şu anda kullandığım paketten içerik olarak önemli ölçüde eksiltilmiş bir hizmet sunuluyor. Ben, mevcut paketimdeki haklarımın (özellikle sosyal medya, müzik ve youtube.com sınırsız kullanımlarımın) aynı şekilde korunarak taahhütlü olarak devam ettirilmesini ve buna karşılık makul, uygun bir zam uygulanmasını talep ediyorum. Aynı paket adı altında daha düşük içerik sunulmasını adil bulmuyorum ve mağduriyet yaşamadan mevcut haklarımla hattımı kullanmak istiyorum. Vodafone’un, hem müşteri memnuniyetini hem de sürekliliği gözeterek, şu an sahip olduğum hakları aynı şekilde tanımlayarak taahhüt yenileme imkanı sağlamasını ve tarafıma bu konuda açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgilendikleri için Vodafone yetkililerine teşekkür ediyorum sorunumu çözdüler
