Taahhüt Yenilemesinde Aşırı Fiyat Artışı Ve Makul Teklif Talebi

Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşterinizim. Son bir yıldır 40 GB internet, 250 SMS, Vodafone’lularla sınırsız konuşma, sabit hatlarla sınırsız konuşma ve diğer operatörlerle 1000 dakika konuşma içeren paketimi taahhütlü olarak kullanıyorum. Şu anda faturam Netflix ödememle birlikte yaklaşık 500 TL civarında, sadece hat için ise yaklaşık 320 TL ödüyorum.

Müşteri hizmetleriniz tarafından arandım ve 21 Ağustos’ta taahhüdümün biteceği, bu tarihten önce karar vermem gerektiği söylendi. Aynı pakete devam etmek istediğimde, bir yıl kalma sözü verirsem aylık 641 TL’den "yardımcı olabilecekleri" ifade edildi. Yani bana özel kampanya adı altında sunulan teklif, mevcut ödediğimin neredeyse iki katına çıkmış durumda ve üstelik her geçen gün kampanya fiyatının artacağı söyleniyor.

Uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen, aynı paket için bu kadar yüksek ve katlanmış bir fiyatın "avantajlı kampanya" olarak sunulmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Taahhüt yenileme döneminde sadık müşterilerin daha makul, gerçekten avantajlı ve piyasa koşullarıyla uyumlu fiyatlarla karşılanmasını, mevcut paketimi çok daha uygun bir bedelle kullanmaya devam edebilmem için teklifimin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.