Taahhüt Yenilemesi Sonrası 980 TL Aşırı Fatura

Vodafone mobil hattım 545***6139 numaralı hat için yaşadığım fatura ve taahhüt sorunu hakkında yazıyorum. İki gün önce faturama baktığımda yaklaşık 980 TL tutarında bir borçla karşılaştım. Daha önce Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrası Vodafone tarafından aranarak taahhüdüm yenilendi ve bana 250–320 TL aralığında bir ücret söylenerek onayım alındı. Taahhüdümün bitmeden önce yenilenmesini özellikle faturam artmasın diye kabul etmiştim.

Ancak şu an gördüğüm fatura tutarı, verilen sözle ve yenilediğimiz taahhütle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirmeme rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne bir açıklama yapıldı ne de hatanın düzeltilmesi yönünde bir adım atıldı. Taahhüdümü yenilemiş olmama rağmen böyle bir tutarın tarafıma yansıtılmasını tamamen haksızlık olarak görüyorum.

Bu nedenle yaklaşık 980 TL tutarındaki bu faturanın yeniden incelenmesini, taahhüt yenilerken tarafıma belirtilen ücret aralığındaki fatura tutarının geçerli olmasını ve gerekiyorsa özür mahiyetinde daha makul bir bedelle taahhüdümün yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Haksız yere çıkarıldığını düşündüğüm bu faturayı ödemek istemiyorum ve sorunun en kısa sürede açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.