Onaysız Taahhüt Uzatımı Ve Faturada Aşırı Artış

Vodafone mobil hattım için yapmış olduğum taahhüdün Temmuz ayında bittiğini düşünürken, bilgi ve onayım olmadan taahhüdümün otomatik olarak uzatıldığını ve bunun sonucunda faturamın aşırı şekilde arttığını fark ettim. Daha önce yaklaşık 295 TL ödediğim fatura tutarım, hiçbir ek onay vermediğim ve bilgilendirilmediğim halde 989 TL’ye yükselmiş durumda.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak yapılan işlemle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmadılar. Taahhüdümün kendi kendine, benim açık onayım olmadan yenilenmiş olmasını ve bununla birlikte faturaya bu kadar yüksek tutar yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Vodafone’dan, 0546********76 numaralı hattıma yapılan bu otomatik taahhüt uzatımının iptal edilmesini, haksız yere yükselen fatura tutarının düzeltilmesini ve benim onayım doğrultusunda, makul ücretli, uygun bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Hattıma benim bütçeme uygun bir tarife sunulmadığı takdirde, başka bir operatöre geçiş yapmayı ciddi olarak değerlendireceğimi de özellikle belirtmek istiyorum.